售后服務
- 分類:售后服務
- 發布時間:2018-08-02 00:00:00
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概要:
詳情
售前、售后服務承諾
我公司以“出一流產品,供一流服務”為宗旨,面對經濟全球性的挑戰,為廣大客戶做出如下服務承諾:
1、售前服務:
我公司認真仔細地審閱招標文件,充分理解原設計意圖與設計院和業主緊密協調,分析每一個細節,保證我公司的設計工作及產品性能完全符合業主的要求。
2、售中服務
如果我公司能在該項目中中標,我們保證我公司生產的所有環節都將嚴格依照ISO9001質量保證體系執行,在產品設計、生產制造、產品檢驗過程中都將和業主、設計院緊密聯系,及時反饋相關信息,所有的變更都將得到業主和設計院的同意,不管是在生產制造過程還是檢驗過程中,都隨時歡迎貴公司同志蒞臨我公司指導監督,并保證提供一切便利條件,主動配合業主的要求來安排我公司的生產進度,確保業主的要求。
3、現場服務
為確保我公司設備的安全、正常運行,在設備安裝、調試和使用階段,我們交派有經驗的專業工程師去需方現場進行培訓及售后服務。
設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理,指導安裝和調試參加試運行的性能驗收試驗。
在安裝調試前向需方人員交底、講解和示范將要進行的程序和方法。對關鍵的工序和方案,現場人員要先得到需方確認后方能實施。
4、售后服務:
我公司設有售后服務專職機構,全面負責產品的現場服務,售后服務及維修工作,并做出如下現場服務
1.在產品交付時我方可派技術人員進行跟蹤服務,產品開箱時對產品外觀及數量配合買方技術人員檢驗;
2..在安裝期間我方派員進行指導安裝;
3.對安裝完畢的產品我方派員進行現場通電調試;
4.在使用單位通電運行期間我方派技術服務人員協助;
5.在竣工交付使用前,我方派員對需方人員進行現場培訓;
6.在質保期內如因產品質量問題出現運行故障,我方將無償更換損壞的元件、直至整臺設備,以確保設備的正常安全運行,并賠償業主由于設備缺陷導致的額外費用和損失;
7.終身保修------產品在運行期間如已超過質保期,出現元件、配件損壞,我方將向買方提供,買方支付一定成本,我方免費派專業技術人員進行更換安裝服務。
從供貨合同生效起以及產品交付后需要以上服務,請及時與我們聯系。我方將在接到貴方通知后,2小時內到達現場并給予明確答復,堅持24小時的維修服務,直到故障排除,設備完全恢復正常使用為止。我們有足夠的備品備件,完全可以滿足業主對設備維修的要求。我公司對產品實行跟蹤服務,隨時提供配件、備件、提供技術服務。
設有用戶服務專線:029-84267664;做到用戶不滿意,服務不停止。
以上服務承諾條款,我公司將全力兌現。接受用戶監督檢查,如有違約,愿意按合同條款承擔相應經濟責任。
服務專線:TEL:029-84267664;18709281168
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